Người Mỹ chuộng xe Toyota nhất

Xe Toyota tạo cho người Mỹ sự hài lòng nhất

Được biết, thông qua đánh giá xếp hạng các loại xe hiện nay, chiếm ưu thế và luôn ở vị trí dẫn đầu là các hãng xe nước ngoài. Cụ thể, ở lĩnh vực xe phổ thông, đứng đầu là Toyota với 86 điểm; Subaru với 85 điểm; GMC với 84 điểm và Hyundai với 83 điểm.

Ở phân khúc xe hạng sang, thương hiệu nổi trội nhất là Lexus với 86 điểm, tiếp đến Mercedes-Benz với 84 điểm, Cadillac với 83 điểm và xếp cuối là Acura với 80 điểm. Thế nhưng, so với năm 2016 với 76 điểm, đây là kết quả đã cải thiện của hãng Acura.

Hầu hết, các thương hiệu xe nước ngoài đều được người tiêu dùng Mỹ đáng giá cao. Tuy nhiên, ngược với xu thế hiện nay, Honda có chỉ số hài lòng của khách hàng giảm 6% xuống 81 điểm.

Theo kết quả nghiên cứu, chỉ số hài lòng khách hàng năm 2017 có sự biến động nhẹ, giảm 1,2% xuống 81/100 điểm. Người dân dường như không còn quá chuộng các hãng xe Mỹ do GM là cái tên duy nhất có chỉ số hài lòng của khách hàng tăng với 82 điểm. Bên cạnh đó, Fiat Chrysler là 77 điểm và Ford là 81 điểm.

Chủ tịch Claes Fornell của ACSI cho biết, các hãng Mỹ cần phải có những bước đi quan trong để tạo ra người mua trung thành. Sự thay đổi tích cực của nhiều hãng xe Mỹ vẫn chưa nhất quán về chất chất lượng và sự hài lòng của khách hàng so với xe ngoại nhập.